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J’AI DES PROBLÈMES GÉNÉRAUX AVEC L’ACCÈS OU L’ACHAT SUR VOTRE SITE
Si vous avez des problèmes généraux, nous vous conseillons d’assurer que vous avez la dernière version de votre système d’exploitation
Si vous avez toujours des problèmes en utilisant notre site. Veuillez contacter notre Service Client et nous essayerons d’aider.
Pour nous aider à examiner votre problème, veuillez nous donner le plus de détails possibles, notamment :
J'ÉPROUVE DES PROBLÈMES CONCERNANT MON PANIER
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JE NE PEUX PAS ACCÉDER À MON COMPTE ?
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Vous pouvez modifier votre mot de passe, votre adresse de courriel principale ainsi que tout autre renseignement personnel en tout temps lorsque vous avez ouvert une session dans « Mon compte ».
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Si vous éprouvez toujours des difficultés à ouvrir une session, ou pour toute autre demande de renseignements, veuillez communiquer avec le Service Client.
MON PAIEMENT A ÉTÉ REJETÉ
Le rejet d'un paiement peut être causé par nombreuses raisons. Veuillez vérifier les renseignements se trouvant sur votre compte Helly Hansen pour vous assurer que les détails relatifs à votre carte, tels que le type et le numéro de carte et l'adresse de facturation sont bien ceux inscrits sur votre carte.
Nous ne recommandons pas un nombre trop élevé de tentatives. Si le problème persiste, veuillez choisir une méthode alternative de paiement ou contactez votre banque pour vérifier s’il y a aucun problème.
Veuillez communiquer avec le Service Client si le problème persiste. Ils examineront votre compte et vous conseilleront davantage.